ВНИМАНИЕ! Открыта бесконтактная точка выдачи. г. Челябинск, пр. Ленина 24
Для получения заказа с точки самовывоза, необходимо произвести оплату заказа на сайте и дождаться оповещения на E-mail!

Отзывы

Все свои усилия мы направляем на то, чтобы сделать Ваши покупки в интернет-магазине  максимально комфортными. Каждый день мы обрабатываем большое количество заказов наших покупателей, осуществляем доставку в транспортные компании, выдаем товар в 7 пунктах выдачи. Мы стремимся сделать это точно, в самые короткие сроки, и с полной ответственностью за взятые на себя обязательства.  Помогите нам стать еще лучше, быстрее, точнее. Оцените нашу работу, напишите отзыв о нас, и с вашей помощью мы станем еще лучше.

 

Аубакир
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Бикбулатов А.Р, Спасибо за ваще обращение! Если такое вдруг случится еще раз, сразу требуйте директора магазина! Скидка 10% по пенсионному удостоверению распространяется на весь товар, невзирая на ценник - желтый, красный или белый!
Недостатки: Сегодня опять пытались отказать в скидке опять же в этом магазине -Челябинск пр.Ленина-24....наведите порядок в магазине пожалуста
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Уважаемый Аубакир! Благодарим о сообщении о случившимся. Приносим свои извинения, если в результате уточнения информации по акции для оформления покупки потребовалось чуть больше времени, чем Вы рассчитывали. Дополнительная беседа с продавцами-консультантами проведена. Скидка 10% предоставляется на все группы товаров при предъявлении пенсионного удостоверения. Будем рады видеть Вас в числе покупателей нашей компании!
Екатерина
добрый день. 14.12.2019 была в магазине, приходила по поводу ножа на мясорубку. обслуживали две девушки, консультировали при сомнении в выборе, помимо нужной покупки предлагали другие сопутствующие товары, которые были не нужны. при моих сомнениях в выборе, ни один продавец-консультант не сказал о том, что товар возврату или обмену не подлежит. на следующий день я пришла обменять товар, при этом, товар не был использован, сохранен вид, упаковка и товарный чек при наличии. я, конечно, 300 рублей великими деньгами не считаю, но, когда сотрудники не выполняют элементарно своих обязанностей и не имеют совести сказать очевидные вещи, считая своих клиентов лохами - полный абсурд! факт остается фактом.
Преимущества: преимуществ не нашла
Недостатки: отвратительное обслуживание
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Екатерина, добрый день !
Подскажите , пожалуйста в каком из магазинов нашей сети Вы были (адрес)?
Екатерина
Ленина 24
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Екатерина, Добрый день! Спасибо, что сообщили о случившимся. Была проведена тщательная работа с продавцами-консультантами, включая просмотр видео с камер видеонаблюдения. К сожалению, мы не нашли подтверждение всех Ваших слов. Если проблема актуальна, просим Вас обратиться по месту приобретения для документального оформления требования и решения Вашего вопроса. Спасибо!
Елена
Добрый день! Хочу тоже высказать свое возмущение, 2 декабря были в магазине по ул.Худякова 7.Изначально купили лампочки светодиодные на вопрос как они светят на сколько ват и какой свет холодный или нет.Я не получила от женщины продавца никакого внятного ответа.Но так как они были по акции я их купила и осталась довольна.Муж у меня увидел на витрине прожектор 10 вт,попросил продавца показать его,посмотреть как он светит тк.нам его нужно на 3кв.метра,на вопрос какой свет мы так же ничего не услышали.Продемонстрировать как он светит она тоже отказалась.Сказав нам что вы можете вернуть товар с чеком и внешний вид что бы был не поврежден.Муж дома установил прожектор нам он не подошел,не устраивает.Я на следующий день пришла в магазин написала заявление на возврат денежных средств но в выплате отказали перезвонив мне через сутки.Отказ из за того что подрезана оплетка на 5 мм.Стоимость этого прожектора 199 руб,соответственно это не значительная сумма .Но хотелось бы прийти в магазин и понять что ты покупаешь,а не так как мы купили кота в мешке.Продавец абсолютно не компетентна,ни на один вопрос так и не смогла ответить.Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор,может после этого вы поставите более квалифицированных продавцов
Преимущества: Нет
Недостатки: Неквалифицированные продавцы
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Елена, добрый день! Мы приносим наши извинения за некорректное поведение данного продавца, старшему магазина направлен данный отзыв, будет проведена разъяснительная беседа. Касаемо прожекторов - оборудования для проверки в магазине действительно нет, можно посмотреть некоторые характеристики на коробке, но возврату они подлежат! На диагностику не поступали прожектора с обрезанной оплеткой, обратитесь, пожалуйста, повторно, вам вернут деньги! Оборудование для проверки ламп у нас есть, можно посмотреть как светит и каким светом (холодная\теплая), так что продавец действительно тут была неправа! Меры будут обязательно приняты, еще раз приносим извинения!
Стас
Обратился чтоб помпу в чайник подобрать. По переписывался, попросил помочь найти именно такую же или аналог чтоб подошло. Сказали наберут, свяжутся. Так ни кто и не позвонил и не написал.
Преимущества: Когда приезжал в магазин купить, все супер. Работники хорошие, все что нужно было нашил помогли. Приезжал на Комсомольский 83
Недостатки: Не позвонили, когда обещали.
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Стас, добрый день! Видим вашу переписку, где сотрудник интернет-магазина дает вам ссылку на те насосы в чайник, которые у нас есть, но нет ничего о том, что с вами надо связаться. Куда отправляли запрос?
Стас
Здравствуйте. Посмотрите переписку.
26 ноября
Здравствуйте. У вас есть вот такая насос (помпа) для термопота dc db-2b 3w. Или аналог которым можно заменить, чтоб работала.
08:23
Здравствуйте! Спасибо за обращение в нашу компанию.
Сейчас я найду и подключу в чат свободного менеджера.
Чтобы максимально сократить время ожидания, оставьте ваш Номер телефона и Имя для связи.
08:25
Павел 89511230944
08:29
Спасибо! Мы обязательно перезвоним вам.

Все что после писали я уже не смотрел. Раз договорились, что перезвонят. Запрос писал в чате с право на сайте, с оператором. А так я не в обиде, всякое бывает.
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Стас, вы общались с чат-ботом, он должен был оставить заявку на обратный звонок, но, видимо, что-то пошло не так... Приносим наши извинения!
Остапчук Юрий Валерьевич
Отличный магазин, заказывал конденсатор через пол страны. Во время заказа произошла пересортица, но, при звонке оператору, всё разрешилось без всяких проволочек. Поэтому рекомендую его. Из-за чуткого и внимательного отношения.
Преимущества: хороший выбор, чуткое и внимательное отношение к покупателям
Недостатки: отсутствуют
2
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Остапчук Юрий Валерьевич, добрый день ! Спасибо, что Вы выбрали наш интернет-магазин ! Будем рады, если Вы снова обратитесь к нам !
Наталья
А я ищу на этом сайте не только запчасти. Здесь много и других приятных и полезных вещей. Например, флэшки. Особенно красивые у Вас были совы и божьи коровки. Когда снова будут в продаже? новый год скоро, девочки ждут подарки))))))))))))))))
2
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Наталья, добрый день! Флэшки "божья коровка" еще есть в продаже 4 штуки в разных магазинах, совушек пока нет.
Юрий
Невозможно дозвониться ни по одному из телефонов, которые выставлены, как контактные! Ни по бесплатному 8-800.., ни по 729-...! Заказывал звонок за 30 сек. дважды, сообщая свой номер! И конечно оба раза -- пролёт!
2
Иван
Добрый день вашим магазином воспользовался впервые но нужную зап часть подобрали сразу. После этого всё предстало в красе. При покупке поинтересовался смогу ли я вернуть товар если он не подойдет или дело не в нем на что мне ответили что без проблем вернем. происходило все в магазине что расположен в ТК "КС" Сломался холодильник посмотрев инструкцию я понял что сломан таймер отогрева потому что кнопка на панели должна была переводить холодильник в режим разморозки. на моем датчике холодильник не переходил в данный режим. я привез ваш установил на место своего процедура не требует высшего технического образования всего 4 клемы. После нажатия на данную кнопку и на вашем датчике холодильник продолжал работать и не переходил в режим разморозки, я снял датчик и повез в магазин. И тут началось самое интересное. мне сразу же сказали что датчик потерял товарный вид потому что на нем потерты клеммы (при этом мне не дали даже упаковки к товару , просто вытащили с витрины и сунули) ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ, предложили заполнить заявление на проверку датчика у специалистов и решить проблему в течении 2 - ух недель. 2 недели без холодильника это конечно весело. При этом специалист салона начала упрекать меня в некомпетентности проведения процедуры подключения клемм и т. д. я правда засомневался в компетентности и поговорив с другом решил заменить еще и датчик температуры купил еще его. приехав домой заменил датчик температуры тоже 2 клеммы снова нажал злосчастную кнопку и все осталось без изменений . Сейчас сижу и думаю ваш некомпетентный продавец продал мне не исправный датчик (причем забыл упомянуть что на нем есть даже следы вскрытия, их я обнаружил дома при повторной установке) объявил меня идиотом и своими высказываниями подтолкнул к покупке 2- ой зап части. Итого я остался без денег и без работающего холодильника. С данной проблемой кто- то поможет? или просто удалите комментарий как портящий репутацию
3
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Иван, добрый день! Продавцы поступили вполне в рамках закона. Статья 25 Закона о защите прав потребителей гласит: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ." А вы сами не отрицаете тот факт, что подключали клеммы, т.е. товар уже был в употреблении. Диагностика выполняется гораздо меньше, чем 2 недели, тут вас неправильно информировали продавцы. Датчики как правильно все работоспособны, поэтому велика вероятность того, что вы просто неправильно диагностировали поломку вашего холодильника. Вам необходимо вызвать квалифицированного мастера.
Валерий
2.09.2019 оформил и оплатил заказ. Продавец уверил, что из Челябинска в Магнитогорск заказ придет за два дня, и что 4 числа он уже точно будет в Магнитогорске, Прождал звонка от менеджера весь день, 5.09. позвонил сам узнать, что с заказом, на что услышал ответ, что заказ придет только в следующую среду, т.е. через неделю, так как он не влез в ЭТУ машину( размер заказа 20*5*5см).
4
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Валерий, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. По вашему e-mail заказов от 02.09.2019 не было.
Валерий
Это потому, что Ваши девочки даже не удосужились обработать заказ. При мне заходила женщина узнать о судьбе своего заказа, сделанного ДВЕ недели назад, на что ей сказали- ждите нашего звонка, заказ в процессе.
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Валерий, все заказы обрабатываются своевременно, по мере поступления, кроме выходных дней. Сроки заказа обычно уточняет менеджер, при обзвоне, если у клиента возникают вопросы. Очень часто бывает так, что запчасть числится, например в Кургане, а заказывают ее в Магнитогорск и тогда срок поставки значительно увеличивается, это не значит, что заказ не обработан! Продублируйте, пожалуйста, свой номер заказа на почту info@vspochta.ru
руслан
29.08.19 сделал заказ и оплату. пришло письмо с трек номером. забиваю трек номер на сайте почты россии. отвечает что трек номер не существующий.
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
руслан, добрый день ! Укажите Ваш номер заказа, проверим данные.
Раис
Хороший ассортимент! Замечательный цены! Удобный режим работы магазинов!
Преимущества: !
Недостатки: -
2
Мария
Несколько месяцев в магазине в наличии разные батарейки по очень низкой цене (с логотипами известных брендов). Узнавала у продавцов — в чем причина такой низкой цены , но четкого ответа не получила. Купила много разных батареек. В итоге работают они недолго — точнее очень слабые — вроде только поставишь (у меня мышь и клавиатура беспроводные и дома, и на работе), но уже через пару дней чувствуется, что батарейки садятся — работать невозможно. Товар или поддельный, или некачественный. Товарищи, не ведитесь на дешевизну!
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Мария, мы очень сожалеем, но придется отвечать без политкорректности. Вы либо сознательно врете(конкуренты и реакция понятна), либо батарейки по 5 рублей, солевые, используете не по назначению. Для мышей и клавиатур нужно использовать щелочные (алкалиновые) батарейки(от 19 рублей). В таком случае, при исправности Ваших устройств, батарейки работают несколько месяцев. В моем комплекте мышь + клавиатура батарейки (Армия России)работают уже больше года. Относительно «некачественные» или «поддельные», можете запросить наш статус у производителей. Надеюсь, Компания Duracell для Вас является авторитетом? Предлагаю обратиться в представительство и проверить подлинность нашего товара. Правда, с учетом объема продаж, за которые мы регулярно получаем бонусы от производителя, ответ Вы получите, скорее всего, без проверок. Продаем мы дешево, потому что, наценка в разы ниже конкурентов. Учитывая, что в каждом магазине у нас есть информационный плакат, почему такие цены, Вы просто сознательно лукавите про «невнятный ответ продавцов», а это так же выдает в Вас «обиженного» конкурента.
Мария
Не, я не "обиженный" конкурент — я просто покупатель, который имеет право высказать свое мнение. А батарейки не пятирублевые, а по акции — были, например, по 70, стали 50. Только что заходила в магазин, акция продолжается. Правда, ассортимент стал меньше — я же покупала осенью, выбор был гораздо больше. Батарейки фирмы "энерджайзер" и "кодак"
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Мария, Благодарим Вас за повышенный интерес к деятельности магазина и проводимым акциям. Мы очень рады, что наши клиенты находят время не только для посещения магазина и покупки, но и для отслеживания истории переписки. Указанные Вами товары сертифицированы согласно требованиям законодательства РФ. При указании конкретного наименования приобретенного Вами товара, мы можем предоставить регистрационный номер сертификата. Проводимые акции - результат кропотливой работы с проверенными поставщиками и, как следствие, получение лучшего предложения для наших клиентов.
Виктор
Почему один консультант объявила о невозможности заказа детали а другой достаточно быстро всё оформил. Магазин один.
1
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Виктор, добрый день! Укажите, пожалуйста, магазин, где происходило действие. Попробуем разобраться!
Виктор
Магазин по ул. Худякова.
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Виктор, обратитесь в магазин с данной запчастью, если эта запчасть вам не подошла, мы сделаем возврат, при условии, что запчасть не была установлена, товарный вид и упаковка сохранены. Приходите с паспортом с 10 до 16.00, с картой (если был безналичный расчет), мы вернем вам деньги!
Виктор
Заказ пришёл быстро но не соответствует тому, что я заказал. 250 рублей для меня не мелочь.
1
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Виктор, добрый день ! Укажите Ваш номер заказа.
Виктор
Техника заработала. Немного другая схема и меньшее количество точек подключения, но главное - работает. Претензия снимается. Спасибо за работу.
Елена
В магазине Всёсам+ г. Магнитогорск , ул. Завенягина, 6 а, поучили отличное обслуживание. Продавец магазина помог с выбором тена для водонагревателя, который мы с супругом долго искали в магазинах Златоуста и Сатки. Получили качественную консультацию по установке и использованию товара - спасибо за качественное обслуживание. Теперь будем рекомендовать этот магазин всем знакомым. А вот магазины Всёсам+ в г.Златоуст нас неприятно "порадовали" равнодушным отношением к покупателям. Продавцам было лень с нами даже разговаривать.
1
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Елена, доброе утро! Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество! С продавцами в г. Златоусте проведена разъяснительная беседа.
Узун Андрей Федорович
Заказал терморегулятор на холодильник. На фото-то, что надо. У диспетчера уточнил, что будет именно этот термостат. Выложил почти тысячу рублей. Прислали какой-то китайский аналог. Несерьезная контора
2
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Узун Андрей Федорович, здравствуйте! Почему вы думаете, что запчасть китайская? Данный термостат ТАМ-135 производится в России. Пришлите, пожалуйста, фото того, что вам пришло, мы будем разбираться в данной ситуации. Производитель может изменить комплектацию, характеристики и внешний вид товара без предварительного уведомления. Изображения могут отличаться от действительного вида товара. Функции запчасти при этом, остаются неизменными.
Бикбулатов А.Р
Добрый день, спасибо Вам за ответ и принятые меры на мою претензию. Надеюсь конечно что такое больше не повторится . Так как второй раз происходит отказ в скидке в одном и том же магазине. Еще раз спасибо Вам ...
1
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Бикбулатов А.Р, Спасибо за ваще обращение! Если такое вдруг случится еще раз, сразу требуйте директора магазина! Скидка 10% по пенсионному удостоверению распространяется на весь товар, невзирая на ценник - желтый, красный или белый!
Дарья
Раньше думала, что магазины запчастей - это что-то сухое, скучное. В майские праздники увидела разные наклейки с поздравлениями от Всёсам: и на машинах, и на дверях, и на одежде у разных людей. ОНи раздавались бесплатно! Очень приятно, что ваша организация так трепетно относится к памяти о той войне, бережет эту память и празднует вместе со всеми жителями. Спасибо Вам!!!
1
Дарья Костина
Были в магазине на Завенягина 6а. Большое спасибо продавцу Яне за помощь в поисках нужных деталей, подробно рассказала о всех аналогах и помогла подобрать лучший вариант. Очень понравилось у вас, придем еще.
Недостатки: нет
1
Александр
Верните возможность скачивать прайс-лист в Excel (или любом другом формате), как это было при прежнем дизайте сайта. Пользоваться онлайн-каталогом для подбора/поиска, например, радиодеталей просто нереально: огромные бессмысленные карточки товара в пол экрана на каждый SMD-резистор (листать - не пролистать), но даже чтобы узнать наличие в том или ином магазине, нужно уже заходить в каждую карточку.
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Александр, прайс-лист доступен для скачивания.
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Александр, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, мы работаем над улучшением качества сайта и его наполнения. Прайс-лист обычно нужен оптовикам, которые закупаются десятками-сотнями, а для удобства каждого покупателя создан фильтр, находящийся слева от группы товаров, который позволяет сделать быструю отборку и по мощности и сопротивлению резисторов, в тому же это удобнее для онлайн-заказа. Возможность скачать прайс-лист будет в дальнейшем доступна!
Написать отзыв
16 + ? = 19
 Все отзывы проходят предварительную проверку менеджером интернет-магазина на наличие нецензурной лексики. Мы уважаем вас и себя, если у вас есть вопросы или замечания по нашей работе напишите письмо на почту abuse@vspochta.ru для получения обратной связи и быстрому решению конфликта. 

Если Вам нужна помощь в выборе, звоните: Звонок бесплатный 8 800 1000 468