Отзывы

Все свои усилия мы направляем на то, чтобы сделать Ваши покупки в интернет-магазине  максимально комфортными. Каждый день мы обрабатываем большое количество заказов наших покупателей, осуществляем доставку в транспортные компании, выдаем товар в 7 пунктах выдачи. Мы стремимся сделать это точно, в самые короткие сроки, и с полной ответственностью за взятые на себя обязательства.  Помогите нам стать еще лучше, быстрее, точнее. Оцените нашу работу, напишите отзыв о нас, и с вашей помощью мы станем еще лучше.

 

Наталья
А я ищу на этом сайте не только запчасти. Здесь много и других приятных и полезных вещей. Например, флэшки. Особенно красивые у Вас были совы и божьи коровки. Когда снова будут в продаже? новый год скоро, девочки ждут подарки))))))))))))))))
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Наталья, добрый день! Флэшки "божья коровка" еще есть в продаже 4 штуки в разных магазинах, совушек пока нет.
Юрий
Невозможно дозвониться ни по одному из телефонов, которые выставлены, как контактные! Ни по бесплатному 8-800.., ни по 729-...! Заказывал звонок за 30 сек. дважды, сообщая свой номер! И конечно оба раза -- пролёт!
1
Иван
Добрый день вашим магазином воспользовался впервые но нужную зап часть подобрали сразу. После этого всё предстало в красе. При покупке поинтересовался смогу ли я вернуть товар если он не подойдет или дело не в нем на что мне ответили что без проблем вернем. происходило все в магазине что расположен в ТК "КС" Сломался холодильник посмотрев инструкцию я понял что сломан таймер отогрева потому что кнопка на панели должна была переводить холодильник в режим разморозки. на моем датчике холодильник не переходил в данный режим. я привез ваш установил на место своего процедура не требует высшего технического образования всего 4 клемы. После нажатия на данную кнопку и на вашем датчике холодильник продолжал работать и не переходил в режим разморозки, я снял датчик и повез в магазин. И тут началось самое интересное. мне сразу же сказали что датчик потерял товарный вид потому что на нем потерты клеммы (при этом мне не дали даже упаковки к товару , просто вытащили с витрины и сунули) ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ, предложили заполнить заявление на проверку датчика у специалистов и решить проблему в течении 2 - ух недель. 2 недели без холодильника это конечно весело. При этом специалист салона начала упрекать меня в некомпетентности проведения процедуры подключения клемм и т. д. я правда засомневался в компетентности и поговорив с другом решил заменить еще и датчик температуры купил еще его. приехав домой заменил датчик температуры тоже 2 клеммы снова нажал злосчастную кнопку и все осталось без изменений . Сейчас сижу и думаю ваш некомпетентный продавец продал мне не исправный датчик (причем забыл упомянуть что на нем есть даже следы вскрытия, их я обнаружил дома при повторной установке) объявил меня идиотом и своими высказываниями подтолкнул к покупке 2- ой зап части. Итого я остался без денег и без работающего холодильника. С данной проблемой кто- то поможет? или просто удалите комментарий как портящий репутацию
1
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Иван, добрый день! Продавцы поступили вполне в рамках закона. Статья 25 Закона о защите прав потребителей гласит: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ." А вы сами не отрицаете тот факт, что подключали клеммы, т.е. товар уже был в употреблении. Диагностика выполняется гораздо меньше, чем 2 недели, тут вас неправильно информировали продавцы. Датчики как правильно все работоспособны, поэтому велика вероятность того, что вы просто неправильно диагностировали поломку вашего холодильника. Вам необходимо вызвать квалифицированного мастера.
Валерий
2.09.2019 оформил и оплатил заказ. Продавец уверил, что из Челябинска в Магнитогорск заказ придет за два дня, и что 4 числа он уже точно будет в Магнитогорске, Прождал звонка от менеджера весь день, 5.09. позвонил сам узнать, что с заказом, на что услышал ответ, что заказ придет только в следующую среду, т.е. через неделю, так как он не влез в ЭТУ машину( размер заказа 20*5*5см).
3
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Валерий, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. По вашему e-mail заказов от 02.09.2019 не было.
Валерий
Это потому, что Ваши девочки даже не удосужились обработать заказ. При мне заходила женщина узнать о судьбе своего заказа, сделанного ДВЕ недели назад, на что ей сказали- ждите нашего звонка, заказ в процессе.
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Валерий, все заказы обрабатываются своевременно, по мере поступления, кроме выходных дней. Сроки заказа обычно уточняет менеджер, при обзвоне, если у клиента возникают вопросы. Очень часто бывает так, что запчасть числится, например в Кургане, а заказывают ее в Магнитогорск и тогда срок поставки значительно увеличивается, это не значит, что заказ не обработан! Продублируйте, пожалуйста, свой номер заказа на почту info@vspochta.ru
руслан
29.08.19 сделал заказ и оплату. пришло письмо с трек номером. забиваю трек номер на сайте почты россии. отвечает что трек номер не существующий.
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
руслан, добрый день ! Укажите Ваш номер заказа, проверим данные.
Раис
Хороший ассортимент! Замечательный цены! Удобный режим работы магазинов!
Преимущества: !
Недостатки: -
2
Мария
Несколько месяцев в магазине в наличии разные батарейки по очень низкой цене (с логотипами известных брендов). Узнавала у продавцов — в чем причина такой низкой цены , но четкого ответа не получила. Купила много разных батареек. В итоге работают они недолго — точнее очень слабые — вроде только поставишь (у меня мышь и клавиатура беспроводные и дома, и на работе), но уже через пару дней чувствуется, что батарейки садятся — работать невозможно. Товар или поддельный, или некачественный. Товарищи, не ведитесь на дешевизну!
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Мария, мы очень сожалеем, но придется отвечать без политкорректности. Вы либо сознательно врете(конкуренты и реакция понятна), либо батарейки по 5 рублей, солевые, используете не по назначению. Для мышей и клавиатур нужно использовать щелочные (алкалиновые) батарейки(от 19 рублей). В таком случае, при исправности Ваших устройств, батарейки работают несколько месяцев. В моем комплекте мышь + клавиатура батарейки (Армия России)работают уже больше года. Относительно «некачественные» или «поддельные», можете запросить наш статус у производителей. Надеюсь, Компания Duracell для Вас является авторитетом? Предлагаю обратиться в представительство и проверить подлинность нашего товара. Правда, с учетом объема продаж, за которые мы регулярно получаем бонусы от производителя, ответ Вы получите, скорее всего, без проверок. Продаем мы дешево, потому что, наценка в разы ниже конкурентов. Учитывая, что в каждом магазине у нас есть информационный плакат, почему такие цены, Вы просто сознательно лукавите про «невнятный ответ продавцов», а это так же выдает в Вас «обиженного» конкурента.
Мария
Не, я не "обиженный" конкурент — я просто покупатель, который имеет право высказать свое мнение. А батарейки не пятирублевые, а по акции — были, например, по 70, стали 50. Только что заходила в магазин, акция продолжается. Правда, ассортимент стал меньше — я же покупала осенью, выбор был гораздо больше. Батарейки фирмы "энерджайзер" и "кодак"
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Мария, Благодарим Вас за повышенный интерес к деятельности магазина и проводимым акциям. Мы очень рады, что наши клиенты находят время не только для посещения магазина и покупки, но и для отслеживания истории переписки. Указанные Вами товары сертифицированы согласно требованиям законодательства РФ. При указании конкретного наименования приобретенного Вами товара, мы можем предоставить регистрационный номер сертификата. Проводимые акции - результат кропотливой работы с проверенными поставщиками и, как следствие, получение лучшего предложения для наших клиентов.
Виктор
Почему один консультант объявила о невозможности заказа детали а другой достаточно быстро всё оформил. Магазин один.
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Виктор, добрый день! Укажите, пожалуйста, магазин, где происходило действие. Попробуем разобраться!
Виктор
Магазин по ул. Худякова.
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Виктор, обратитесь в магазин с данной запчастью, если эта запчасть вам не подошла, мы сделаем возврат, при условии, что запчасть не была установлена, товарный вид и упаковка сохранены. Приходите с паспортом с 10 до 16.00, с картой (если был безналичный расчет), мы вернем вам деньги!
Виктор
Заказ пришёл быстро но не соответствует тому, что я заказал. 250 рублей для меня не мелочь.
1
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Виктор, добрый день ! Укажите Ваш номер заказа.
Виктор
Техника заработала. Немного другая схема и меньшее количество точек подключения, но главное - работает. Претензия снимается. Спасибо за работу.
Елена
В магазине Всёсам+ г. Магнитогорск , ул. Завенягина, 6 а, поучили отличное обслуживание. Продавец магазина помог с выбором тена для водонагревателя, который мы с супругом долго искали в магазинах Златоуста и Сатки. Получили качественную консультацию по установке и использованию товара - спасибо за качественное обслуживание. Теперь будем рекомендовать этот магазин всем знакомым. А вот магазины Всёсам+ в г.Златоуст нас неприятно "порадовали" равнодушным отношением к покупателям. Продавцам было лень с нами даже разговаривать.
1
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Елена, доброе утро! Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество! С продавцами в г. Златоусте проведена разъяснительная беседа.
Узун Андрей Федорович
Заказал терморегулятор на холодильник. На фото-то, что надо. У диспетчера уточнил, что будет именно этот термостат. Выложил почти тысячу рублей. Прислали какой-то китайский аналог. Несерьезная контора
2
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Узун Андрей Федорович, здравствуйте! Почему вы думаете, что запчасть китайская? Данный термостат ТАМ-135 производится в России. Пришлите, пожалуйста, фото того, что вам пришло, мы будем разбираться в данной ситуации. Производитель может изменить комплектацию, характеристики и внешний вид товара без предварительного уведомления. Изображения могут отличаться от действительного вида товара. Функции запчасти при этом, остаются неизменными.
Бикбулатов А.Р
Добрый день, спасибо Вам за ответ и принятые меры на мою претензию. Надеюсь конечно что такое больше не повторится . Так как второй раз происходит отказ в скидке в одном и том же магазине. Еще раз спасибо Вам ...
1
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Бикбулатов А.Р, Спасибо за ваще обращение! Если такое вдруг случится еще раз, сразу требуйте директора магазина! Скидка 10% по пенсионному удостоверению распространяется на весь товар, невзирая на ценник - желтый, красный или белый!
Дарья
Раньше думала, что магазины запчастей - это что-то сухое, скучное. В майские праздники увидела разные наклейки с поздравлениями от Всёсам: и на машинах, и на дверях, и на одежде у разных людей. ОНи раздавались бесплатно! Очень приятно, что ваша организация так трепетно относится к памяти о той войне, бережет эту память и празднует вместе со всеми жителями. Спасибо Вам!!!
1
Дарья Костина
Были в магазине на Завенягина 6а. Большое спасибо продавцу Яне за помощь в поисках нужных деталей, подробно рассказала о всех аналогах и помогла подобрать лучший вариант. Очень понравилось у вас, придем еще.
Недостатки: нет
1
Александр
Верните возможность скачивать прайс-лист в Excel (или любом другом формате), как это было при прежнем дизайте сайта. Пользоваться онлайн-каталогом для подбора/поиска, например, радиодеталей просто нереально: огромные бессмысленные карточки товара в пол экрана на каждый SMD-резистор (листать - не пролистать), но даже чтобы узнать наличие в том или ином магазине, нужно уже заходить в каждую карточку.
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Александр, прайс-лист доступен для скачивания.
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Александр, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, мы работаем над улучшением качества сайта и его наполнения. Прайс-лист обычно нужен оптовикам, которые закупаются десятками-сотнями, а для удобства каждого покупателя создан фильтр, находящийся слева от группы товаров, который позволяет сделать быструю отборку и по мощности и сопротивлению резисторов, в тому же это удобнее для онлайн-заказа. Возможность скачать прайс-лист будет в дальнейшем доступна!
Валентин
Был в магазине на Герцена. Продавец Павел обслужил по высшему классу все объяснил все рассказал посаветовал товар лучшего качества. Ушел довольный!
Недостатки: НЕТ.
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Валентин, благодарим вас за отзыв. Будем рады видеть вас в наших магазинах.
Олег
На браузере Internet Explorer сайт не работает. в каталоге строки налезают друг на друга. Завышены цены, ручки для холодильника Bosh стоят 1500 руб. в другом магазине те же ручки стоят 750 руб.
Преимущества: нет
Недостатки: сайт работает не корректно, цены завышены, перемаркировка по микросхемам.
12
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Олег, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Браузер Internet Explorer с 2016 года не поддерживается Майкрософт, только исправления в плане безопасности. Доля посетителей на нашем сайте с данного браузера 1%. Это не повод отказываться от новых инструментов в плане вёрстки, в частности, все браузеры поддерживают display: flex. IE - этого не делает. Наши рекомендации - скачайте браузер с поддержкой WebKit или любой другой и наслаждайтесь правильным отображением всех сайтов. Надеемся на понимание. Если у вас остались вопросы, смело пишите на support@vspochta.ru
Валерий
Оформил заказ еще 3.01, ну ладно праздники, подождал, но сегодня 15 число, захожу в детали заказа, а он выполнен!
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Валерий, добрый день ! Ваш заказ готов к выдаче. Ждём Вас по адресу : г. Челябинск, Худякова, 7. При оформлении заказа не указали контактный номер, поэтому, статус заказа приходил только на Ваш email.
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Валерий, уточните, пожалуйста детали заказа!
Константин
Магазин нравится, но буду вынужден оформить возврат товара, так как пришёл неисправный инвертор, который я ждал с ноября
0
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Константин, добрый день! Приходите с деталью и чеком, если оформляли через интернет - на пр. Ленина, 24. Если неисправность подтвердится, мы вернем деньги!
Игорь С.
Желаю предприятию расширить
КЛЕЕВОЕ предложение.
Буду рад увидеть в экспозиции магазина
Эпоксидку, Космофен, ПВА, Обувной
и прочие виды клеев.
Преимущества: верную нишу осваиваете
Недостатки: ассотимент ограничен
1
Всё Сам+ запчасти для бытовой техники
Игорь С., Добрый день! Мы стараемся расширять свой ассортимент! У нас в наличии небольшое количество, но все же присутствует - Клей эпоксидный универсальный (смола + отвердитель) 15 мл. 09-3969 по разным магазинам, Клей универсальный "Proconnect" 3гр. 61-0900 (в качестве космофена) был в большом количестве, сейчас кончился.
Написать отзыв
12 + ? = 14
 Все отзывы проходят предварительную проверку менеджером интернет-магазина на наличие нецензурной лексики. Мы уважаем вас и себя, если у вас есть вопросы или замечания по нашей работе напишите письмо на почту abuse@vspochta.ru для получения обратной связи и быстрому решению конфликта. 

Если Вам нужна помощь в выборе, звоните: Звонок бесплатный 8 800 1000 468